Résoudre un problème : les outils (Feuille de relevé)

Objet

La feuille de relevé sert à faire des comptages à partir d'une observation du terrain.

 

Modalités

Préparer les feuilles de relevé à partir des hypothèses que l'on formule sur les phénomènes à observer.
Confier la prise de relevés (et leur exploitation) aux les personnes qui réalisent le travail étudié.

 

 

Exemple : Relevé des incidents de communication téléphonique

Résoudre un problème : les outils (Canevas d'entretien)

Objet

L'entretien permet de recueillir des informations auprès d'une personne ou d'un groupe pour documenter l'analyse du problème.
Le canevas d'entretien prépare la rencontre et sert de guide pour explorer la situation connue de
l'interlocuteur.

 

Créer des modèles d’affaires : Business Model Generation

Je viens de découvrir un modèle type Wall + post-it pour faire son business plan : BMC (Business Model Canvas) : http://www.businessmodelgeneration.com/canvas

 

Qu'est-ce un modèle éco­no­mique ?

Com­mu­né­ment appelé busi­ness model.
Il s'agit d'un outil qui décrit la façon de créer, déli­vrer et cap­tu­rer de la valeur pour une entre­prise. 

 

Le lien avec BMC ?

BMC revêt une fonc­tion heu­ris­tique, per­met­tant aux créa­teurs d’entreprises et aux ges­tion­naires de com­prendre et faire com­prendre le fonc­tion­ne­ment d’une entre­prise.

6 facteurs améliorant la rentabilité des projets informatique

Faire disparaître les fonctionnalités inutiles

Grâce à une meilleure utilisation des efforts de développement, ce qui engendrera une économie substantielle (au moins 20%) dans les coûts des projets.

Souvenez-vous de la loi de Pareto !

 

Supprimer la documentation à outrance & réunions inutiles

Finissant dans un placard électronique appelé référentiel, les réunions interminables, finalisées par le sacro-saint compte rendu de réunion qui ne donnera lieu à aucune décision ou bien les reporting fallacieux destinés à se donner l’illusion que tout est under-control.

Evalutation itérative : le Perfection Game

Voici une méthode de notation itérative sur la qualité d'un travail : perfection game:

 

Principe

Le principe du perfection game:

• Faites la liste de tout ce que vous avez apprécié ou qui a apporté de la valeur
• Mettez une note sur 10 sous la forme "pour toutes ces raisons je mets X/10 à l'expérience"
• Faites ensuite des propositions d'amélioration que vous verriez et qui vous permettrait de mettre 10/10 si elles étaient prises en compte

Pour établir la note, dans l'idée :

• Si vous ne voyez pas d'amélioration (et même si ce n'était pas totalement parfait), c'est que ça valait 10
• Pour autant, ce n'est pas parce que vous avez 10 améliorations que ça vaut 0. 
• 0 ça veut dire qu'il n'y a absolument rien à retenir.

 

Un exemple : toujours plus utile

Résoudre un problème : les outils (Remue-méninges)

Objet du remue-méninge (brainstorming)

 

C'est une façon de trouver rapidement des idées en groupe, par exemple pour choisir un problème à étudier, pour imaginer les causes possibles d'un problème, pour inventer des solutions.

 

Modalités

 

Première partie : production d'idées

Préciser quel est l'objet de la recherche ; à quelle question précise veut-on répondre ?

Exemple : comment organiser la diffusion des informations sur la qualité ?
ou encore : pour quelles raisons nos correspondants ont-ils du mal à nous joindre ?

Rappeler les cinq règles du remue méninges.
Faire produire des idées en respectant ces règles : c'est la phase de déballage.

 

Les 5 règles du remue-méninges

Sharepoint : HRESULT : 0x80131904

 

Vous connaissez ?

Cette erreur peut avoir plusieurs origines. Pour ma part, il est apparu après avoir vidé le contenu d'une liste et surtout la réinitialisation du générateur d'ID des nouveaux items créer dans cette liste, via cette instruction SQL :

UPDATE <Content DB>.dbo.AllListsAux set NextAvailableId=1 where ListID='<GUID>' 

Et après l'exécution de cette requête, j'ajoute un nouveau élément dans la liste vide et bang Erreur !!!!

En regardant les logs, je recherche l'ID de corrélation et je trouve: