Résoudre un problème : les outils (Remue-méninges)

Objet du remue-méninge (brainstorming)

 

C'est une façon de trouver rapidement des idées en groupe, par exemple pour choisir un problème à étudier, pour imaginer les causes possibles d'un problème, pour inventer des solutions.

 

Modalités

 

Première partie : production d'idées

Préciser quel est l'objet de la recherche ; à quelle question précise veut-on répondre ?

Exemple : comment organiser la diffusion des informations sur la qualité ?
ou encore : pour quelles raisons nos correspondants ont-ils du mal à nous joindre ?

Rappeler les cinq règles du remue méninges.
Faire produire des idées en respectant ces règles : c'est la phase de déballage.

 

Les 5 règles du remue-méninges

1. Se mettre en roue libre
Chacun dit tout ce qu'il lui passe par la tête ; il n’y a pas de censure.

2. Ne jamais critiquer
Pas d'appréciation, bonne ou mauvaise : le jugement d'idées se fera plus tard.

3. Viser la quantité
Un maximum d'idées en peu de temps : le tri sera fait plus tard.

4. Rebondir sur les idées des voisins
Ne pas hésiter à s'inspirer de ce que disent les autres pour trouver de nouvelles idées.

5. Tout noter
Toutes les idées sont notées et affichées sur les murs pour les garder sous les yeux.

Deuxième partie : Exploitation des idées.

Phase essentielle : il faut trier les idées, les apprécier, choisir celles que l'on veut développer.
Pour éviter d'avoir à trier dans une masse de soixante idées, il est préférable de limiter la première phase de déballage (vingt à vingt-cinq idées) et de faire une première exploitation.
On pourra toujours faire un deuxième remue-méninges en prenant comme point de départ une idée de la première liste.

Intérêts et limites

L'utilisation de ce procédé à l'avantage de stimuler la créativité et d'encourager les attitudes positives en incitant chacun à accepter la libre expression d'autrui. Il peut être utilisé aux différentes phases de la démarche d'étude de problème.

Mais attention, on pratique souvent des remue-méninges sous une forme dégradée qui se réduit à une pauvre énumération. Il faut prendre le temps de réaliser une véritable séance de créativité (trente minutes) en créant un climat très détendu et stimulant.